Apuesta por la compra online
Hemos desarrollado un nuevo canal de venta a través del comercio electrónico, con productos seleccionados para que el cliente que acceda a la web pueda elegir dentro de nuestro amplio catálogo de productos, tanto cerámica como griferías, sanitarios, climatización, electrodomésticos, hogar, cocinas, spas, baños….De esta forma, el cliente realizará su compra cómodamente y con toda seguridad.
A diferencia de otras empresas, también disponemos de la opción de contacto a través del teléfono, mail, WhatsApp o por el chat de la web, para así tener un servicio personalizado como si se tratara de un personal shopper online.
Utilizamos todos nuestros medios junto a los grandes fabricantes con los que trabajamos, para satisfacer las necesidades de nuestro cliente, guiando y asesorándole comercialmente. Y una ventaja añadida del mundo online es disponer de cualquier producto, no únicamente los productos que se encuentran en una exposición, sino de toda la gama.
Muestras: un valor diferencial en la venta online
Con la información que nos facilita tanto el cliente profesional como el particular sobre la cerámica que busca, le ofrecemos toda la información visual de la que disponemos, elaboramos un presupuesto y en la mayoría de los casos le damos la posibilidad de solicitar una muestra y enviársela a su domicilio para que la pueda ver y tocar al natural y así poder tomar una decisión con la cerámica físicamente ante él.
Un cliente por lo general solo compra cerámica de forma online si ya la ha visto anteriormente, por lo que es muy importante la posibilidad de que pueda recibir una muestra para poder valorar el material.
Todo este nuevo proyecto online es fruto del trabajo en equipo con clara vocación de satisfacer las necesidades del cliente.
Responsable comercial del departamento de ecommerce Sánchez Plá